仕事用に使っているLenovoの　ideacenterというPCですが、OSにWindows7HomePremiumがインストールされています。
最新のWindows7にもグレードが数種類ありまして、家庭用のHomePremioumと企業用のProffesionalがあります。
家電店で売っているPCはほとんどがHomeになっています。

Homeはサポート期限が　2015年1月13日　、Professionalが2020年の1月14日までとなっております。
また、Windows8の発売も今年か来年に控えております。

去年購入したところですが会社で使っているPCはAdobeのCS5などのソフトを入れておりますので、あと3年で入れ替えになってしまうと大変困ります。そこでHomePremiumからProfessionalへアップグレードしました。

本当にサポートが切れるのかは2015年になってからでないとわからないので急ぐ必要はないのですが、もしその時にWinows８にしかアップグレードできなくてADOBE製品も使用できなくなっては困りますので...

アップグレードには数種類の方法があります。　Windwos７上でインターネットを通してアップグレードする方法と、Windows Anytime Upgradeという商品を購入して行う方法があります。

私はWindows Anytime Upgradeのパッケージを購入してアップグレードしました。
中にはシリアル番号が書いてあるシールと数枚の紙が入っているだけです。　
その中の番号をPCに入力すると2-30分ぐらいでアップグレードできました。

また、WindowsVistaHomePremiumは2012年の4月がサポート期限ですのでWindwows７Professionalのアップグレードが良いでしょう



それか、自分でドライバなどのソフトを用意できる方はOSを最初からインストールできるDSP版もお勧めです。

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無線LAN接続したCanonのMG6200シリーズのプリンターに無線LAN接続したPCから接続の設定ができないという事例がありました。

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Windows XP にログオンするときに、"プロファイルを読み込めません。プロファイルが壊れている可能性があります" というエラー メッセージが表示される

というトラブルが発生してデスクトップのデータがすべて消えてしまったと連絡がありました。　利用しているユーザーIDのプロファイルファイルが壊れた場合に起こるトラブルです。　ログオンが正常に行われなかったために起こったようです。

ファイルはCドライブのDocumentsAndSettingというフォルダを開きユーザー名のフォルダ→デスクトップというフォルダをたどっていくとファイルが見つかりました。

プロファイルファイルが壊れているようでしたので、別の新しいユーザーを作成して必要なファイルをコピー、設定を移行してトラブル解決しました。

また、PCの故障に備えて"Realsync"というソフトを使って毎日バックアップを取るようにしておきました。

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お客様より突然OutlookExpress（OE）のメールのデータが消えてメールが受信できなくなったとの連絡を受けました。

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パソコンを購入するとメールのソフトがいくつかついてきます。

Windows7だと　OutlookかWindowsLivemail、

WindowsXpだとOutlookかOutlookExpressまたはLivemailをつかわれているお客さんがほとんどです。

メールを大量にそれも添付ファイルをつけて社内で送っている場合は注意が必要です。
メールボックスには容量の制限があり容量をオーバーしてしまうと受信できないという場合もあります。

それぞれのソフトにも特徴があり、トラブルになる原因も違ってきます。

OutlookExpressの場合は
メールボックスのフォルダが1つのデータベースで管理していて、1つのデータベースが２GBを超えるとメールを受け付けなくなる。

その場合、メールの内容を別のメールボックスを作るか削除してフォルダの最適化をする必要があります。


Outlookの場合はユーザーのデータすべてを1つのデーターベースで管理しているので
データベースファイルが大きくなりやすいです。　ただ、自動で古いデーターを整理して別のデータベースに隔離してくれるので比較的トラブルが少ないです。
ただ、1つのデータベースで管理しているのでそのファイルが破損してしまうとすべてのデータにアクセスできなくなる恐れがあります。　幸い今までそういったトラブルは見たことがありませんが、データが破損したのでOutlookについている修復機能を利用して修復しなければならなくなったことはあります。
その場合の修復方法が載っています。↓
http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook-help/HA010075831.aspx

WindowsLiveMailは　メールのメッセージが１つづつファイルで管理しているので、すべてのデータが見れなくなることはありませんが、メールの量が多くなってきた場合に開くのが遅くなっているお客様がいます。

大きくなってしまったデータベースは開くのが遅くなりやすいので
古いメールはメッセージをマイドキュメントやデスクトップ上に作ったフォルダにドラッグして残しておき、メールを削除してデータベースをスリムにしておくとトラブルになる確率が少ないのでお勧めです。

僕の場合は数個のメールアカウントがあるので、OutlookとLiveMailの両方を使っています。
メインのメールアカウントはOutlookを利用して内容をチェックするためのメールアカウントはLiveMailを使っています。

どちらのソフトが使いやすいかと聞かれる場合がありますが同じようなものです。ただOutlookの方がiphoneやMACのiCloudなど他のソフトとの連携はよいようです。　iPhoneを使っているのでしたらOutlookを使う方が便利です。
また自動整理などの機能も豊富ですのでOutlookがオススメです。

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Windowsは現在Xp、Vista、7が使われています。　Windows2000や98はサポート期限が切れてしまい機械の老朽化に伴い利用している人はほとんどいなくなりました。

Windowsのサポート期限が切れると　マイクロソフトから新しいセキュリティ修正が行われなくなったりソフト会社が対応しなくなるという事があります。

現在利用しているユーザーが多いXpですが本当は数年前にサポートが終わるはずでした。　しかし利用ユーザーが多いことでサポート期限を数回延ばして最終的に2014年の4月までとなりました。

Vistaは　2つのバージョンがあり。Homeは2012年4月　Businessは2017年4月までとなっています。
VistaのHomeはXpよりも先にサポートが終わってしまいます。

Windows７は　Homeは2015年1月　Proffesionalは2020年1月までです。


それぞれ家庭向けのバージョンが先にサポートが終わり企業向けがそれから5年間のサポート期間があるようです。
7のHomeバージョンは今から3年少し　VistaのHomeはもう少しでサポートが終わることになります。

VistaのHomeバージョンのサポートが終わる2012年4月には利用者はどうするか選択しなければならないようです。

1.Windwos7に買い替える
2.Windows7にアップデートする（ソフトを購入しなければならないです。）
3.そのまま使う（セキュリティパッチの修正サポートが終わるので危険性が高まるようです）

マイクロソフトは度々方針を変更しているのでぎりぎりまで使うのが良いかと思います。

Windows7のHomeバージョンも3年少しでサポートが終わると考えると今から買う気もしませんね。
2015年に7を使っているユーザーが多ければまた方針を変更するかもしれません。

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当社の保守サポートをご利用いただいている企業のお客様から連絡があり、ファイルサーバー上のファイルを整理していたら間違って消してしまったのですが戻りませんか？

との問い合わせがありました。

使っているPC上のデータでしたら"ゴミ箱"にファイルが入っていますが、ファイルサーバー上のデータは　残念ながらそのまま消えてしまいます。　バッファローのLinkstationなどのNASはゴミ箱機能があるのでtrashというフォルダに入っている可能性がありますが、サーバーにはWindowsServerを利用しているため　ファイルは残りません。

このお客様の場合ファイルサーバーのデータを1週間分バックアップしているためファイルの復元ができます。　

当社ではお客様の許可を得てリモートでのサポートも行っていますのでお客様のサーバーをリモートでバックアップしておいたファイルから目的のファイルを取り出すことができました。

データ紛失の恐れは、ハードディスクの故障のみではなく、ファイル共有しているユーザーによるファイルの削除や上書きなどでも起こる可能性があります。

こういったファイルの紛失を少なくするためにもバックアップは1週間くらいは残しておく方がよいでしょう。

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パソコンの生徒さんからこんな質問がありました。

インターネットの買い物は安全ですか？

ホームページのアドレスが普通のページを見ているときは「http://～」

 

で始まりますが、クレジット番号などの個人情報を入力しているときは必ず「https://～」

となっていますよ。

これはhttps：がセキュリティで守られている証明だからです。

httpsのときは入力した情報が外に漏れないように暗号化されて送信されていますという証拠です。

だから安心してよいです。

 

たまにメールなどで、　こちらにアクセスして手続きを済ましてくださいというようなのが来ますが、これはフィッシングメールというものでアクセスすると、クレジット番号を入力してくださいと出てきます。そしてアドレスがhttpで始まっています。　　こういう場合は詐欺の場合が多いので注意しましょう。　

先日届いたフィッシングメールはYahooオークションを続けたければこちらにアクセスして手続きをしてくださいという内容でした。　そしてアクセスするとYahooの画面そっくりで名前やクレジット番号を入力する画面です。

そしてアドレスは"http://"で始まり、Yahooのドメインでもありませんでした。　これは明らかに詐欺とわかりますが、この手続きを済まさないとYahooオークションに参加できなくなりますよと不安をあおる内容です。　

今の普通のショッピングサイトはクレジット番号などを入力する場合はhtttpsのアドレスになっており暗号化されているものがほとんどです。もしクレジット番号などを入力するときにhttpsのアドレスになっていない場合は注意しましょう。

 

 

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今年の8月ごろに新規にHP製のデスクトップ（HP Compaq 6005 Pro SF（/CT） Desktop PC）を当社で導入させていただいたお客様ですが、PCの挙動がおかしいとの連絡をいただきました。

新品のPCですので3か月ほどしか使っておりません。　サポートにお伺いするとPCは正常に起動するときとしない時があります。　セーフモードでは起動しますが通常起動ですと途中で止まってしまいます。

起動できてもずっとアクセスランプが点滅しまともに動きません。　犬を飼っていて、PC本体を床に置いていらっしゃいますのでPCの前の吸気口には埃と犬の毛が詰まっていました。

もしかしたらこれが原因かもしれませんが、もっと埃をたくさん吸い込んでいても稼働しているPCがあるので断定はできません。

HP製のPCは起動前のBIOS上からハードディスクの診断ができますので、ハードディスクの診断をするとエラーを発見しました。

必要なデータはUSBメモリにバックアップを取っており、メールの内容などはPCが起動できるうちにもう1台のPCにコピーすることができました。

まだメーカーの保証期間内でしたのでHPのサポートに電話すると出張修理となりました。　メーカーの保障にも出張修理と引き取り修理があります。

出張修理の場合はHDDが故障の場合はHDDを交換してくれますが、HDDが空っぽなのでWindowsの再インストールなどはこちら側で行う必要があります。

また、このPCは不親切なことにリカバリディスクは別売り（もしくはオプション）です。　リカバリディスクを作成するためのプログラムも見当たりません。　もしハードディスクが故障していなければDtoDで初期化（リカバリ）ができるのですがHDDは何も入っていない状態なので何もできません。

これがDellなどの引き取り修理の場合はおそらくDellの工場でリカバリまでして届けてくれるのでしょうが、HPの出張修理ではできないようです。　HDD以外の故障でのトラブルの場合は、出張修理で部品交換に来てくれてPCのない状態を回避できるのでありがたいのですが、今回のようにHDDを交換する場合は引き取り修理の方がありがたい気がします。　

出張修理と引き取り修理のどちらか選べるようにしていてくれればよいのですが...

2日後に外注の業者にHDDの交換に来ていただきリカバリに時間がかかりますので、当社でお預かりとなりました。

通常版のWindwos7PremiumのOSのディスクは当社にあります。また、PCのドライバ類はHPのホームページからダウンロードできます。　後はPC本体に貼ってあるシリアル番号でマイクロソフトの認証が通るかの問題だけです。

Windows7をインストールし、PC本体に貼ってあるシリアル番号を入力するとインストールは完了しました。　そして認証手続きに入ると、インターネットでの手続きはできないようでしたのでマイクロソフトの自動音声ガイドに電話です。

数十ケタの番号を入力するとライセンス認証が通り、48ケタのライセンス番号をPCに入力することによってライセンスが完了しました。　

これでWindowsが正常に利用できるようになりました。　これで初期設定とアップデートを済ませて納品となりました。

当社で導入させていただいたPCですので無料でのサービスとなります。

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